蘇漢

虛擬社群(Cyber community)在知識管理過程中扮演著重要角色，其為一種透過互動機制(如討論區、留言板等媒介)共同創造與分享知識的團體。然而，隨著網際網路之普及，各種虛擬社群因應而生，卻也面臨資訊過載與垃圾訊息氾濫的窘境，導致社群知識量多質劣。近年來，多數關於社群知識之研究方向皆著重於知識概念與關聯的建構，鮮少呈現社群專家討論過程中，經驗知識本身演化之經驗歷程。為能預測與提供成員所需之知識，描繪社群經驗知識的演化歷程軌跡，為本研究之重要課題。 本研究進行專業虛擬社群之知識演化歷程發掘技術研發，目的為有效地擷取討論區中隱藏之經驗知識的演化歷程軌跡，以期主動幫助社群組織分享知識。針對上述研究目標，本研究之主要研究項目包括：(1)分析社群成員的對話結構，探討參與者的互動資訊與分享過程，並定義主題經驗軌跡；(2)使用本體論(Ontology)定義設計社群經驗知識演化歷程結構，以表達經驗知識之演化歷程結構；(3)設計一知識本體自動建構機制，直接經由社群討論區獲取所需的經驗知識，並將經驗知識具體化為經驗知識演化歷程地圖，以利分享予社群成員學習與運用。透過本研究成果將主動幫助社群成員獲得所需知識，進而提升社群知識之再利用性。